Chính sách thanh toán
Ngày hiệu lực: 14/11/2026. Áp dụng chung cho topcloud.vn và portal.topcloud.vn. Liên hệ: điện thoại 0328 000 735, email h2n07.dev@gmail.com, hỗ trợ trực tuyến tại portal.topcloud.vn/tickets.
Bộ văn bản: Điều khoản sử dụng · Thanh toán · Hoàn tiền · Bảo mật & dữ liệu cá nhân · Chính sách sử dụng (AUP) · Gia hạn & tạm ngưng · Khiếu nại · Giao nhận dịch vụ
1. Phương thức thanh toán
- Chuyển khoản mã QR (VietQR) tại trang hóa đơn trên portal: quét mã bằng ứng dụng ngân hàng, giữ nguyên số tiền và nội dung chuyển khoản; hệ thống tự xác nhận và kích hoạt, thường trong vài phút.
- Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản ghi trên trang hóa đơn, với đúng nội dung ghi trên hóa đơn.
- Số dư tài khoản: nạp tiền trước vào tài khoản portal và dùng thanh toán hóa đơn ngay.
TopCloud chỉ nhận tiền vào tài khoản ghi trên trang hóa đơn của portal và không bao giờ yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản khác qua tin nhắn, Zalo hay Facebook.
2. Giá
Giá trên portal bằng VNĐ, đã gồm mọi khoản phí; TopCloud không thu thêm phí giao dịch. Phí chuyển khoản liên ngân hàng (nếu có) do ngân hàng của khách thu.
3. Xác nhận thanh toán
- Thanh toán đúng số tiền và nội dung: tự động xác nhận.
- Sai nội dung, thiếu hoặc thừa tiền: gửi ticket kèm ảnh giao dịch; TopCloud đối soát và xử lý trong 01 ngày làm việc. Tiền thừa được cộng vào số dư tài khoản.
4. Số dư tài khoản
- Số dư nạp trước không có hạn sử dụng và không bị trừ phí duy trì; dùng để thanh toán mọi dịch vụ của TopCloud.
- Số dư được hoàn lại bằng chuyển khoản khi TopCloud ngừng cung cấp dịch vụ, khi khoản nạp bị trùng hoặc nhầm do lỗi hệ thống, hoặc khi pháp luật yêu cầu.
- Khoản tiền tặng, khuyến mại (nếu có) chỉ dùng để mua dịch vụ, không quy đổi thành tiền mặt.
5. Hóa đơn, chứng từ
Mỗi giao dịch có hóa đơn hoặc biên nhận trên portal, xem và tải được bất kỳ lúc nào. Hóa đơn điện tử được lập theo quy định khi pháp luật yêu cầu.
6. Hoàn tiền
Theo Chính sách hoàn tiền: chuyển khoản về tài khoản ngân hàng đứng tên khách hoặc cộng vào số dư nếu khách chọn.