Chính sách sử dụng chấp nhận được (AUP)
Ngày hiệu lực: 14/11/2026. Áp dụng chung cho topcloud.vn và portal.topcloud.vn. Liên hệ: điện thoại 0328 000 735, email h2n07.dev@gmail.com, hỗ trợ trực tuyến tại portal.topcloud.vn/tickets.
Bộ văn bản: Điều khoản sử dụng · Thanh toán · Hoàn tiền · Bảo mật & dữ liệu cá nhân · Chính sách sử dụng (AUP) · Gia hạn & tạm ngưng · Khiếu nại · Giao nhận dịch vụ
1. Nguyên tắc
Dịch vụ TopCloud chỉ được dùng cho mục đích hợp pháp theo pháp luật Việt Nam. Khách chịu trách nhiệm về mọi nội dung, phần mềm và hoạt động trên dịch vụ của mình, kể cả do người dùng của khách thực hiện.
2. Nội dung và hoạt động bị cấm
- Cờ bạc, cá độ, tài xỉu, game bài đổi thưởng, casino trực tuyến, xổ số trái phép, quảng cáo nhà cái.
- Phần mềm, nội dung vi phạm bản quyền: crack, keygen, bẻ khóa, “full key”, phần mềm, phim, nhạc, sách lậu và hướng dẫn bẻ khóa.
- Lừa đảo, giả mạo: trang phishing, giả mạo ngân hàng, thương hiệu, cơ quan nhà nước; “fake bill”; mua bán tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân trái phép; đa cấp, huy động vốn trái phép.
- Công cụ gian lận: hack, cheat, mod trái phép, công cụ làm sai lệch trò chơi hoặc dịch vụ của bên khác.
- Tấn công, lạm dụng mạng: DDoS, quét lỗ hổng hoặc dò mật khẩu hệ thống không thuộc quyền của khách, botnet, mã độc, máy chủ điều khiển mã độc.
- Thư rác: gửi email hoặc tin nhắn hàng loạt khi người nhận chưa đồng ý; mua bán danh sách email. Cổng 25 bị chặn mặc định.
- Đào tiền mã hóa và các tác vụ dùng CPU liên tục ở mức tối đa gây ảnh hưởng đến người dùng khác.
- Nội dung khiêu dâm, đồi trụy, xâm hại trẻ em; bạo lực, kích động, khủng bố; xúc phạm danh dự, nhân phẩm người khác; các thông tin bị cấm theo Luật An ninh mạng và pháp luật về quản lý thông tin trên mạng.
- Dịch vụ proxy, VPN công cộng hoặc công cụ dùng để vượt qua biện pháp ngăn chặn của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; ẩn danh hóa để thực hiện hành vi trái pháp luật.
- Kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bị cấm, hoặc kinh doanh có điều kiện khi chưa đủ điều kiện.
- Vượt mức sử dụng hợp lý đã công bố của gói (băng thông, IOPS, CPU) kéo dài, gây ảnh hưởng đến hệ thống chung.
3. Xử lý vi phạm
- Vi phạm nghiêm trọng (mục a, b, c, e, h, j; đang gây hại cho hệ thống hoặc người khác; hoặc có yêu cầu của cơ quan nhà nước): TopCloud tạm ngưng ngay, không cần báo trước, sau đó gửi email nêu lý do. Yêu cầu gỡ bỏ, ngăn chặn của cơ quan nhà nước có thẩm quyền được thực hiện trong thời hạn yêu cầu.
- Vi phạm khác: TopCloud gửi email yêu cầu khắc phục trong thời hạn hợp lý (thường 24–72 giờ); quá hạn hoặc tái phạm thì tạm ngưng.
- Khách được giải trình qua ticket. Khi đã khắc phục và không thuộc vi phạm nghiêm trọng, dịch vụ được mở lại. Dịch vụ bị khóa do vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm có thể bị chấm dứt và không được hoàn tiền phần thời gian còn lại.
- TopCloud cung cấp thông tin và phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
4. Báo cáo vi phạm
Gửi email h2n07.dev@gmail.com kèm đường dẫn và bằng chứng; TopCloud phản hồi ban đầu trong 24 giờ.