Chính sách cung cấp (giao nhận) dịch vụ

Ngày hiệu lực: 14/11/2026. Áp dụng chung cho topcloud.vn và portal.topcloud.vn. Liên hệ: điện thoại 0328 000 735, email h2n07.dev@gmail.com, hỗ trợ trực tuyến tại portal.topcloud.vn/tickets.

Bộ văn bản: Điều khoản sử dụng · Thanh toán · Hoàn tiền · Bảo mật & dữ liệu cá nhân · Chính sách sử dụng (AUP) · Gia hạn & tạm ngưng · Khiếu nại · Giao nhận dịch vụ

• TopCloud cung cấp dịch vụ số, không giao hàng vật lý và không có phí giao nhận.
• Thông tin đăng nhập, địa chỉ IP và thông số dịch vụ được gửi qua email đăng ký và hiển thị trong portal.topcloud.vn.
• Thời gian kích hoạt sau khi thanh toán thành công: hosting, VPS Cực Rẻ, Cloud VPS thường trong vài phút; tên miền thường từ vài phút đến 24 giờ (một số đuôi cần nhà đăng ký duyệt lâu hơn).
• Quá thời gian trên mà chưa nhận được dịch vụ, khách gửi ticket để được xử lý; khách có quyền hủy đơn chưa kích hoạt và được hoàn 100%.
• Giới hạn của từng gói (ví dụ VPS Cực Rẻ chỉ có địa chỉ IPv6 công cộng) được ghi rõ tại trang gói trước khi đặt hàng.